أرقام الطوارئ الفرنسية وخطوط المساعدة في فرنسا

ما هي أرقام الطوارئ التي يجب عليك الاتصال بها في فرنسا ؟ دليلنا في فرنسا اليوم لأرقام الطوارئ الطبية الفرنسية أو المتعلقة بالجريمة وخطوط المساعدة غير الطبية للممتلكات المفقودة والاستفسارات العامة سيعدك للأسوأ إذا واجهت أي حالات طوارئ ملحة أو تحتاج إلى أي مساعدة في فرنسا.

يتم إيقاف العديد من العائلات الوافدة غير مستعدة للتعامل مع حالة الطوارئ في بلدهم الجديد. إذا كنت تتصل بفرنسا ، فأنت في وطن جديد ، فتأكد من أنك وجميع أفراد عائلتك يعرفون كيفية الحصول على المساعدة من خلال هذه النصائح واحتفظوا بقائمة سهلة لأرقام الطوارئ المهمة في فرنسا.

يوجد في فرنسا قائمة طويلة سيئة السمعة من أرقام الطوارئ لخدمات مختلفة ولكن يمكن أيضًا الاتصال برقم الطوارئ لعموم أوروبا 112 لأي نوع من حالات الطوارئ وبعد ذلك ، سيوجهك عامل الهاتف إلى القسم الفرنسي المناسب. ينصح بالاتصال بالرقم 112 عند الاتصال من الهواتف المحمولة. ومع ذلك ، لا يمكن الاتصال بالرقم من هاتف محمول بدون بطاقة sim. لن يواجه المتصلون الذين لا يتحدثون الفرنسية مشكلة في التواصل مع مشكلاتهم بسبب مساعدة المترجمين الفوريين الذين يتحدثون 40 لغة.

إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الفرنسية أو زيارة مستشفى فرنسي ، فقد يُطلب منك تقديم تأمين صحي فرنسي أو تأمين صحي خاص. يشرح هذا الدليل لأرقام الطوارئ الفرنسية المصطلحات الطبية الفرنسية ، وما يجب القيام به في حالة الطوارئ في فرنسا ، وما يجب فعله في حالة وقوع حادث أو حالة طوارئ صحية في فرنسا.

نصائح مهمة عند الاتصال بخدمات الطوارئ الفرنسية

تذكر هذه النصائح عند الاتصال بأي خط ساخن لخدمة الطوارئ:

• اذكر اسمك ورقم هاتفك والموقع الذي تحتاج فيه المساعدة والموقف وما إذا كان لا يزال يحدث ، كم عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة وما إذا كانت هناك أسلحة أو مواد خطرة متورطة.
• لا تنس الرمز الخاص بموقف السيارات أو المبنى السكني.
• لا تغلق الهاتف أبدًا حتى يُطلب منك القيام بذلك.
• إذا كنت تعرف مشاكل طبية أو كنت تتناول أدوية بوصفة طبية بانتظام ، فتأكد من معرفة كيفية نطق أسمائهم بالفرنسية للمدير.
• إذا كان لديك أطفال ، فاستعد للإشارة إلى أعمارهم ومقدار وزنهم في حال احتجت إلى الاتصال بمركز مكافحة السموم أو إعطاء الدواء.
• إذا كنت تتعامل مع التسمم ، فتأكد من إبلاغهم بما تم تناوله ، وإذا أمكن ، أعطهم بقية ما تم استهلاكه.
• يمكنك معرفة الأرقام التي يجب الاتصال بها حسب حالة الطوارئ في فرنسا (بالفرنسية).
• رقم الطوارئ لعموم أوروبا: 112 أو 114 (للمساعدة على السمع)
• يمكن استدعاء هذه الأرقام العامة مجانًا أثناء أي طارئ من هاتفك المحمول. نظرًا لأنه رقم على مستوى أوروبا ، يمكنك أيضًا طلب الاتصال بمشغل يتحدث الإنجليزية. يمكن للصم أو ضعاف السمع إرسال رسائل نصية إلى الرقم 114.

خدمات الإسعاف والطوارئ في فرنسا SAMU

SAMU هي خدمة منسقة للاتصال في حالة حدوث أي طوارئ طبية خطيرة. يتوفر دائمًا طبيب مؤهل لتحديد نوع الاستجابة الأنسب لحالتك ، وتحديدًا ما إذا كنت بحاجة إلى سيارة إسعاف. خلاف ذلك ، سيتعين عليك تحمل تكلفة النقل بسيارة الإسعاف . بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب سيارة طبية خفيفة ( véhicule sanitaire léger أو VSL) للوصول إلى المستشفى.

كتيبة الإطفاء في فرنسا: 18

يمكن أيضًا استدعاء فرقة الإطفاء الفرنسية ، التي تسمى les sapeurs pompiers ، في حالات الطوارئ الطبية ، مثل حوادث المرور والحوادث المنزلية. إنهم يعملون بشكل وثيق مع SAMU ويستخدمون ألوية مهنية وصحية وطبية ومتطوعة.

الشرطة الفرنسية: 17

يجعلك هذا الرقم على اتصال بخدمات شرطة الطوارئ المناسبة الأقرب إليك ، سواء كانت الشرطة الوطنية أو الدرك الوطني . في الحالات غير العاجلة ، قم بتدوين رقم الهاتف المباشر لأقرب مركز شرطة ( مفوضية الشرطة أو الدرك ).

شرح لخدمات الطوارئ الوطنية في فرنسا

توجد ثلاث خدمات طوارئ رئيسية في فرنسا: خدمة SAMU وفرقة الإطفاء والشرطة. SAMU هي خدمة طوارئ وطنية تديرها الحكومة ولا تتعامل إلا مع الحالات الخطيرة للغاية. توفر SAMU كلاً من سيارات الإسعاف والفرق الطبية المتخصصة.

وتنقسم قوة الشرطة الوطنية في فرنسا بين الشرطة الوطنية و الدرك الوطني . على نطاق واسع للغاية ، فإن الشرطة الوطنية هي المسؤولة عن المناطق الحضرية بينما يغطي الدرك المناطق الريفية. يُسمح لـ Police Nationale بإجراء تحقيقات جنائية وإجراء عمليات أمنية مثل مراقبة حركة المرور والتحقق من الهوية بينما يقوم الدرك العسكري أيضًا بإجراء تحقيقات جنائية وأنشطة أمنية أخرى تشمل المطارات والمواقع العسكرية والمناطق الساحلية والريف. من أي مكان تتصل فيه برقم الطوارئ للشرطة ، سيتم توجيهك إلى الخدمة المناسبة.

يُنصح أيضًا بتدوين الرقم العادي المكون من ثمانية أرقام للشرطة المحلية أو مركز الدرك. المدن الكبيرة لديها قوة شرطة ثانوية إضافية تسمى la police municipale ، والتي تدار من قبل مجلس المدينة المحلي ولها صلاحيات محدودة داخل المنطقة. تتعامل الشرطة البلدية المحلية مع تطبيق القانون العام ، وحركة المرور البسيطة والجرائم المحلية والممتلكات المفقودة.

أطلقت الحكومة الفرنسية مؤخرًا تطبيقًا مجانيًا للهواتف الذكية لتنبيه المستخدمين بشأن الحوادث الأمنية المحتملة ، بما في ذلك جميع المخاطر الطبيعية والتكنولوجية والمتعلقة بالإرهاب. التطبيق ، المسمى SAIP ( Système d’alerte et d’information des Population ) ، متاح باللغتين الإنجليزية والفرنسية ويسمح للمستخدمين بعرض التنبيهات لما يصل إلى ثماني مناطق جغرافية. يمكن تنزيل SAIP في متجر تطبيقات Apple أو Google Play .

يوجد أيضًا خط مساعدة SOS يديره متطوعون باللغة الإنجليزية للمقيمين الذين يعيشون في فرنسا وخارجها ، ويقدم الدعم للمغتربين في مجموعة من القضايا ، من كيفية فهم نموذج الضرائب إلى العثور على طبيب يتحدث الإنجليزية ، إلى التعامل مع الشعور بالوحدة والعزلة ، التي يشعر بها الوافدون عادة ، أو الأفكار الانتحارية والانهيارات.

اعتبارًا من عام 2017 ، سيتم أيضًا تشغيل رقم للعثور على الأطباء خارج ساعات العمل: 116117.

صفارات الإنذار في فرنسا

لا تنزعج عندما تسمع صفارة إنذار كل يوم أربعاء أول من الشهر ظهراً. يتم اختبار صفارات الإنذار الفرنسية في جميع أنحاء البلاد بثلاث انفجارات متتالية لمدة دقيقتين تقريبًا ، تفصل بينها خمس ثوانٍ من الصمت. في حالة وجود صفارة إنذار غير مخطط لها ، يمكنك العثور على معلومات حول محطات راديو France Inter أو France Info .

عبارات الطوارئ الفرنسية

يجب أن يتدرب جميع أفراد الأسرة على كيفية إعطاء إشارات واضحة باللغة الفرنسية لاسمك وعنوانك ورقم هاتفك – قد تصادف عاملًا يتحدث الإنجليزية ولكن لا يوجد ضمان لذلك. إذا كنت لا تتحدث الفرنسية ، فمن الأفضل أن تجد متحدثًا للفرنسية تثق به.

• الشرطة: La Police Nationale or gendarmerie
• فرقة الإطفاء:  Les sapeurs pompiers
• خدمات الطوارئ / الإسعاف: Service d’Aide Médicale d’Urgence أو SAMU
• طوارئ التسمم: Urgence d’empoisonnement
• خدمات الطوارئ على الطرق: Services d’urgence Routière
• أرقام الطوارئ: Numéros d’urgence
• إنها حالة طارئة: C’est un cas d’urgence.
• اسمي …: Je m’apelle…
• رقم هاتفي هو …: Mon numéro de téléphone est …
• أنا أعيش في …: J’habite à …
• مساعدة!: Au secours!
• الإسعاف: une ambulance؛ J’ai besoin d’une
• النوبة القلبية: القلب النابض: Mon mari fait une crise cardiaque. (أصيب زوجي بنوبة قلبية).
• السكتة الدماغية: une attaque cérébrale ؛ Je pense que ma femme a souffert une attaque cérébrale. (أعتقد أن زوجتي أصيبت بجلطة دماغية).
• الاختناق: s’étouffer ؛ Mon bébé s’étouffe. (طفلي يختنق).
• صعوبة في التنفس / يلهث: haleter أو difficulté à respirer.. (أجد صعوبة في التنفس).
• ينزف: saigner ؛ Je saigne beaucoup. (أنا أنزف كثيرا.)
• النزف: une hémorragie؛ Mon mari fait une hémorragie. (أصيب زوجي بنزيف).
• ارتجاج: une commotion cérébrale؛ Mon enfant est tombé. At-il une الاضطرابات cérébrale؟
• السكري: السكري . Je suis diabétique. J’ai besoin d’insuline. (أحتاج أنسولين).
• للتسمم: s’empoisonner؛ Mon enfant s’est empoisonné. (لقد تسمم طفلي).

خطوط مساعدة الطوارئ الأخرى (جميع أرقام 08 مجانية)

أرقام الطوارئ والاستجابة الطبية في فرنسا

• الأطباء خارج ساعات العمل: 116117 (من 2017)
• إدمان المخدرات / الكحول: 113
• خط المساعدة لمعلومات التهاب الكبد: 08 00 84 08 00
• الصليب الأحمر: 08 00 85 88 58 | موقع الصليب الأحمر
• خط مساعدة الإيدز: 08 00 84 08 00
• خط المساعدة الخاص بالسرطان: 08 10 81 08 21
• خط مساعدة طب الأسنان: 01 43 37 51 00
• الطوارئ النفسية: 01 45 65 81 08
• الطوارئ البحرية (نداء من البر): 196
• الطوارئ البحرية (غير البرية): قناة VHF 16
• طوارئ الطيران: 191
• ابحث عن صيدلية مناوبة: 3237 | موقع RésoGardes الإلكتروني – ليست كل الصيدليات في فرنسا مشمولة بالخدمة حتى الآن.
• خط الاستشارة الطبية (SOS Médecins): 08 20 33 24 24 | موقع ويب SOS Médecins

أرقام المتعلقة بالجرائم في فرنسا

• الخط الساخن للإرهاب / الاختطاف: 197
• الخط الساخن للاغتصاب: 08 00 05 95 95
• خط المساعدة الخاص بالتمييز العنصري: 114
• الخط الساخن لضحايا جرائم العنف: 08 10 09 86 09
• خط المساعدة الخاص بالعنف المنزلي: 3919
• SOS إساءة معاملة الأطفال: 119 | خدمة الوطني للترحيب Téléphonique DE L’انفانس أون خطر (SNATED) موقع

أرقام الاستجابة غير الطبية في فرنسا

• استفسارات الدليل: 12
• جمع المكالمات: 3006
• مساعدة تسرب الغاز: 01 40 33 80 60
• خدمات الطوارئ الكهربائية: 01 43 35 40 86
• SOS Help ، خط مساعدة باللغة الإنجليزية: 46 21 46 01 46 | موقع مساعدة SOS – متوفر من 3 إلى 11 مساءً يوميًا طوال العام. هذا ليس رقم خدمات طوارئ 24/7.
• اسكان طوارئ استغاثة للمشردين: 115 | موقع Samusocial
• الخط الساخن للخدمات العامة (رقم التعرفة): 39 39

بطاقات الائتمان المفقودة أو المسروقة في فرنسا

• أمريكان إكسبريس: 01 47 77 72 00
• التأشيرة: 001-880-950-5114 أو 08 92 70 57 05
• ماستركارد: 0800901387
• Citibank (جمع): 001-605-335-2222
• الإلحاح لخدمة المرافق
• لا يوجد رقم وطني لأي من خدمات المرافق ، والتي لديها خطوط ساخنة عاجلة وفقًا للمنطقة التي تعيش فيها. قم بتدوين الرقم المعطى لك لمنطقتك بعناية ؛ يمكنك العثور عليها مؤشرة على كل إيصال دفع لخدمات الغاز / الكهرباء / المياه.

أرقام الطوارئ في باريس

أطباء الطوارئ (SOS Médicins): 01 43 37 77 77
طوارئ الأسنان: 01 43 37 51 00
الكيميائيين خارج ساعات العمل: 01 48 74 65 18/01 45 62 02 41
مركز مكافحة السموم: 48 48 05 40 01
الخط الساخن لسوء المعاملة الزوجية: 01 40 33 80 60
تسرب الغاز: 01 43 35 40 87
الكهرباء: 01 43 35 40 86
تاكسي بلو: 01 49 36 10 10

مراكز مكافحة السموم

أنجيه: 02 41 48 21 21
بوردو: 05 56 96 40 80
غرونوبل 04 76 76 56 46
ليل: 08 25 81 28 22
ليون: 04 72 11 69 11
مرسيليا 04 91 75 25 25
نانسي: 03 83 32 36 36
ريمس: 03 26 06 07 08
رين: 02 99 59 22 22
روان: 02 35 88 44 00
ستراسبورغ: 03 88 37 37 37
تولوز: 05 61 77 74 47